Das Jahr 2026 markiert einen Wendepunkt für den deutschen Mittelstand: Die Zeit der reinen KI-Experimente ist vorbei. Unternehmen fordern nun belastbare Return on Investment (ROI) Kennzahlen und eine nahtlose Integration in die Kernprozesse.

Fokus auf Datensouveränität und Compliance

Ein zentraler Trend für 2026 ist die Datensouveränität. Mittelständler setzen vermehrt auf lokale LLMs (Large Language Models) oder spezialisierte Cloud-Lösungen, die strikte EU-Compliance garantieren. “Unsichtbare KI”, die im Hintergrund von ERP- und CRM-Systemen agiert, wird zum Standard.

Automatisierung im operativen Kundenkontakt

Besonders im Kundenservice und in der Antragsverarbeitung zeigt KI 2026 ihre Stärken. Durch den Einsatz von Multiagent-Systemen können komplexe Workflows, die früher menschliche Interaktion erforderten, nun autonom und mit hoher Servicequalität abgearbeitet werden.

Fazit: Wer 2026 nicht den Schritt von der Spielerei zur Prozessintegration macht, riskiert den Anschluss an die effizientere Konkurrenz. Tools wie n8n und Make bieten hierfür die ideale technologische Basis.